Как вернуть билет


1.1.  Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от посещения мероприятия и вернуть билет по месту его приобретения до начала мероприятия.

1.2.   Возврату подлежат только оригиналы билетов (абонементов), приобретенные в кассе Филармонии или у официальных представителей, с неповрежденным контролем с обязательным предоставлением кассового чека (бланк строгой отчетности), сформированного в порядке, предусмотренном Законом № 54-ФЗ (за исключением ст.2 вышеуказанного ФЗ).

1.3.    В случае утраты, порчи билеты и абонементы не восстанавливаются и обмену не подлежат.

1.4.    В случае отмены, замены либо переноса мероприятия зрителю по его инициативе Филармония возмещает полную стоимость билета (кроме билетов, приобретенных на сайте https://afisha.yandex.ru/). Билеты, приобретенные на сайте https://afisha.yandex.ru/, возмещаются ООО «Тикет Бэст». Возврат производится в срок до 10 дней после указанной в билете даты мероприятия. Возврат позднее 10 дней после первоначальной даты мероприятия не производится.

1.5.    В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами возврат билета зрителем осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1491 "Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения".

1.6.    В случае отказа зрителя от посещения проводимого мероприятия, не предусмотренного п.3.4, п.3.5 настоящих правил, зритель имеет право при возврате билета (абонемента):

  • не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100% (сто процентов) цены билета, абонемента;
  • менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50% (пятидесяти процентов) цены билета, абонемента;
  • менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30% (тридцати процентов) цены билета, абонемента;
  • в случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия по причинам, не предусмотренным п.3.5, настоящих правил, менее чем за 3 (три) дня до дня проведения мероприятия стоимость зрителю билета, абонемента не возвращается.

1.7.    Билеты, купленные по специальной цене (с групповой скидкой и для сопровождающего инвалида I группы), подлежат возврату в составе всей покупки (общего числа единовременно купленных билетов), что являлось условием назначения соответствующей цены.

1.8.   Билеты или абонементы, реализованные в рамках акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов к возврату не принимаются.

1.9.   Филармония при возврате зрителем билета или абонемента на проводимое мероприятие вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое мероприятие, проводимое Филармонией, либо вернуть стоимость билета или абонемента.

1.10.   Возврат денежных средств за билеты и абонементы, производится безналичным перечислением на расчетный счет.

1.11.   Абонементы представляют собой специальное предложение и могут подлежать возврату только до начала действия абонемента (первого концерта).

1.12.   Возврат денежных средств за билеты и абонементы, приобретенные в день покупки в кассе концертного зала филармонии (г. Хабаровск, ул. Шевченко, 7) производится в тот же день до закрытия смены кассира. В остальных случаях возврат денежных средств за билеты производится в соответствии с Законодательством Российской Федерации.

1.13.   К возврату билеты принимаются на основании письменного заявления (Приложения № 2, №3, №4).

Заявление о возврате по инициативе посетителя

Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя

Заявление о возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника

Филармония оставляет за собой право изменять условия продажи и возврата билетов и абонементов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за 10 дней до начала их действия.