Как вернуть билет

Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения. Для возврата денежных средств за билеты, приобретенные на сайте phildv.ru, необходимо заполнить заявление, приложить необходимые документы (отсканировать либо сфотографировать) и выслать на адрес — kassa@phildv.ru

Также заявление на возврат денежных средств вы можете предоставить:

лично (в этом случае предъявляется документ, удостоверяющий личность);
через представителя (в этом случае предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, а к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность);
направлено заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении (в этом случае к заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность зрителя).

Билеты, приобретенные на сайте https://afisha.yandex.ru/, возмещаются ООО «Тикет Бэст».

Билеты, приобретенные на сайте https://kassir.ru/ , возмещаются ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор».

Необходимые документы для возврата билета:

Заявление о возврате по инициативе посетителя; либо Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя; либо Заявление о возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника
оригинал билета или распечатанная копия электронного билета;
кассовый чек или распечатанная копия электронного кассового чека (желательно);
копия паспорта (для представителя также копия доверенности и паспорта представителя).

Билет может быть возвращен в следующих случаях:

замена или перенос мероприятия;
в связи с болезнью зрителя (факт заболевания нужно будет документально подтвердить);
в связи со смертью члена семьи или близкого родственника зрителя (на основании свидетельства или справки о смерти);
отказ от посещения мероприятия по собственной инициативе зрителя (не менее чем за 3 дня до мероприятия).

Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

Основания для отказа в возврате билетов:

заявление о возврате билета подано менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия;
билеты приобретены на особых условиях, в том числе - по льготным ценам или в рамках специальных программ и акций (со скидкой);
билеты являются недействительными (поддельными);
заявление о возврате и приложенные к нему документы содержат недостоверные сведения.