Как вернуть билет
Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения. Для возврата денежных средств за билеты, приобретенные на сайте phildv.ru, необходимо заполнить заявление, приложить необходимые документы (отсканировать либо сфотографировать) и выслать на адрес — kassa@phildv.ru
Также заявление на возврат денежных средств вы можете предоставить:
- лично (в этом случае предъявляется документ, удостоверяющий личность);
- через представителя (в этом случае предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя, а к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность);
- направлено заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении (в этом случае к заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность зрителя).
Билеты, приобретенные на сайте https://afisha.yandex.ru/, возмещаются ООО «Тикет Бэст».
Билеты, приобретенные на сайте https://kassir.ru/ , возмещаются ООО «КАССИР.РУ – Национальный билетный оператор».
Необходимые документы для возврата билета:
- Заявление о возврате по инициативе посетителя; либо Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя; либо Заявление о возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника
- оригинал билета или распечатанная копия электронного билета;
- кассовый чек или распечатанная копия электронного кассового чека (желательно);
- копия паспорта (для представителя также копия доверенности и паспорта представителя).
Билет может быть возвращен в следующих случаях:
- замена или перенос мероприятия;
- в связи с болезнью зрителя (факт заболевания нужно будет документально подтвердить);
- в связи со смертью члена семьи или близкого родственника зрителя (на основании свидетельства или справки о смерти);
- отказ от посещения мероприятия по собственной инициативе зрителя (не менее чем за 3 дня до мероприятия).
Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:
- больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
- от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
- от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
- 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.
Основания для отказа в возврате билетов:
- заявление о возврате билета подано менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия;
- билеты приобретены на особых условиях, в том числе - по льготным ценам или в рамках специальных программ и акций (со скидкой);
- билеты являются недействительными (поддельными);
- заявление о возврате и приложенные к нему документы содержат недостоверные сведения.
Заявления на возврат билетов
Заявление о возврате по инициативе посетителя
Заявление о возврате в связи с болезнью посетителя
Заявление о возврате в связи со смертью члена семьи или близкого родственника
Правила продажи, бронирования и возврата билетов (абонементов)
НОВОСТИ
- - Перенос концерта Уральского государственного русского народного хора в другой зал
- - Поэтическое слово А.С. Пушкина и музыка М.И. Глинки объединятся на сцене филармонии
- - Шедевры европейского барокко на органе услышат хабаровчане
- - Зрителям Дальнего Востока предстоит встреча с творчеством талантливых российских музыкантов